बी.बी.एस ई-न्‍यूज़

 बीएसएनएल कस्टमर केयर उपभोक्ताओं की शिकायत पर नहीं कर रहा गौर
कस्टमर केयर को नहीं मालूम आनलाइन शिकायत कैसे दर्ज होती है

सीहोर। बीएसएनएल मोबाइल धारकों को कस्टमकेयर के तानाशाही रवैये से परेशानी का सामना करना पड़ रहा है, कस्टमर केयर की लापरवाही का सबसे बड़ा उदाहरण यह है कि उन्हें ही नहीं मालूम की आनलाइन पर उपभोक्ता अपनी शिकायत कैसे दर्ज कराए।
बीएसएनएल मोबाइल धारकों को विभिन्न प्रकार की परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है, विभिन्न कंपनियों की तर्ज पर चलते हुए उपभोक्ताओं के प्रीपेड मोबाइल की राशि कम की जाने लगी है उपभोक्ताओं द्वारा जानकारी चाही जाने पर संतोषजनक जवाब नहीं दिया जा रहा है, उपभोक्ताओं को शिकायत निराकरण के नाम पर ना केवल गुमराह किया जा रहा है बल्कि उनसे बात करने की जगह पर फोन को तकनीकी खराबी का नाम देकर काटा भी जा रहा है। गत दिवस एक उपभोक्ता नीतिन कुमार द्वारा जब कस्टमर केयर से बात कर इस बात की जानकारी चाही गई कि आनलाइन शिकायत दर्ज कराने का क्या नियम है तो उन्हें मोबाइल पर एसएमएस के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कराने की बात कही जाने लगी जिस पर उपभोक्ता द्वारा इंटरनेट के माध्यम से शिकायत दर्ज कराने की इच्छा जाहिर की गई तो उसका कोई जवाब उनके पास नहीं था।